Derita Kurir dalam Era Modernitas

Oleh: Stefanus Renaldy      

Kurir menurut KBBI merupakan seseorang yang dipekerjakan oleh sebuah perusahaan berupa jasa ekspedisi sebagai pengantar dokumen atau paket. Pada masa ini kurir online yang dipekerjakan oleh perusahaan swasta seperti JNE atau perusahaan ekspedisi lainnya menghadapi banyak sekali masalah diantaranya banyaknya pelanggan yang menolak membayar paket, alamat pengiriman yang tidak dapat ditemukan, dan kurangnya apresiasi masyarakat terhadap kurir.

Kurir merupakan pekerjaan yang penting di era modern ini sebagai tonggak transportasi dan mobilitas. Dalam era modern ini semakin banyak orang yang memilih untuk belanja online, tidak hanya belanja online namun banyak juga dropshipper yang mencari nafkah dan penghasilan melalui jual-beli online. Semakin besar penggunaan platform belanja online, semakin berat pula tuntutan yang diterima oleh kurir. Kecepatan merupakan perihal yang biasa dikeluhkan oleh peanggan, namun yang tidak mereka sadari terkadang keterlambatan pengiriman bukan merupakan kesalahan kurir melainkan juga merupakan keterlambatan proses pengiriman yang terkadang dilakukan oleh penjual.

Selain kurangnya apresiasi terhadap kurir, kurir terkadang juga harus menghadapi keisengan pelanggan yang dengan sengaja memberikan alamat palsu untuk menyulitkan dan mengecohkan kurir yang mengantar paket.

Harusnya antara pelanggan dan kurir tercipta sebuah sistem yang saling menguntungkan, di mana kedua belah pihak dapat saling percaya agar dapat menciptakan sebuah sistem jaringan pengantaran. Pelanggan harus memahami terlebih dahulu sistem kerja kurir sebelum menggunakan jasa pengantaran paket, sebaliknya kurir juga harus dapat melaksanakan tanggung jawab yang telah diserahkan kepadanya dan mengantarkan paket dengan selamat ke tujuan.

Sebagai seorang pelanggan yang baik, marilah kita memberikan apresiasi terlepas kendala-kendala yang terjadi dalam pengiriman. Sebagai seorang kurir yang mengemban tanggung jawab mengantarkan pesanan hingga tujuan, marilah lebih bersemangat dalam melakukan tugas yang dipercayakan pelanggan. Semoga artikel ini dapat mengatasi masalah yang terjadi dalam masyarakat kita yang semakin maju.